We helpen je graag met al je vragen! Wist je dat de meest gestelde vragen al op deze pagina worden beantwoord?
Bekijk onze veelgestelde vragen hieronder.
Hoe zorg ik ervoor dat ik een goede foto upload?
Om een geweldig portret te ontwerpen raden we je aan om de volgende punten te controleren:
Zorg voor een goede belichting, het liefst daglicht
De foto dient vanuit de juiste hoek gemaakt te worden (vooraanzicht)
Het kopje is helemaal zichtbaar
De foto is scherp genoeg
Onze geweldige designers kunnen vaak de foto optimaliseren, dus als je niet de perfecte foto hebt stuur ons dan gerust een e-mail via onderstaande knop!
Kan ik mijzelf ook laten portretteren?
Dat is uiteraard mogelijk. Naast dieren kunnen wij ook personen portretteren. Dit doen we echter alleen op aanvraag. Neem hiervoor contact op met onze klantenservice om de mogelijkheden te bespreken.
Kan ik ook iets anders dan de naam van mijn huisdier op mijn portret laten zetten?
Jazeker! Sommige mensen willen bijvoorbeeld de geboortedatum en/of sterftedatum op het portret hebben. Dit kun je verzoeken door dit toe te voegen aan de opmerkingen in je bestelling.
Van welke dieren kunnen jullie een portret maken?
Elk soort dier! Het maakt niet uit of je een kat, hond, cavia of zelfs een krokodil in huis hebt, wij regelen het!
Hoe kan ik bestellen?
Een bestelling plaatsen bij ons is erg eenvoudig. Nadat je een keuze hebt gemaakt kun je de op de knop 'In winkelwagen' klikken.
Je wordt automatisch doorgestuurd naar je winkelwagentje. Klik daar op 'Ik ga bestellen', vul vervolgens je adresgegevens in en betaal veilig met iDeal, PayPal, Bancontact of Creditcard.
Ik woon in het buitenland. Kan ik bij jullie bestellen?
Dat kan zeker, dit zal alleen iets langer duren als je het vergelijkt met de landen in de Benelux. Wil je graag weten hoelang de levertijd duurt? Neem dan gerust contact op met onze klantenservice.
Waar kan ik mijn factuur vinden?
Je kunt je factuur opvragen door ons te contacteren via onze contactpagina: klik hier.
Hoelang is de levertijd?
Voordat we jouw bestelling gaan bedrukken zullen we binnen 24 uur het eerste ontwerp door jou laten beoordelen. Na goedkeuring zullen wij het ontwerp doorzetten naar onze drukafdeling.
We leveren jouw portret gemiddeld binnen 1-2 werkdagen na de goedkeuring en het bedrukken van jouw ontwerp. Je ontvangt automatisch een mail zodra we jouw bestelling hebben opgestuurd. In deze mail vermelden wij ook de track & trace code en alle informatie die je nodig hebt om jouw bestelling te volgen.
Kan ik mijn bestelling annuleren?
Afhankelijk van hoe ver we zijn in het proces, is het mogelijk om je bestelling te annuleren. De mogelijkheid om te annuleren is per situatie verschillend. Neem contact met onze klantenservice op om de mogelijkheden te bespreken: klik hier.
Kan ik mijn bestelling retourneren?
Omdat de onze producten en service uniek zijn aan jouw bestelling, kunnen wij na het leveren helaas geen retouren aanbieden. Mocht jij niet tevreden zijn met jouw bestelling dan kun jij altijd contact opnemen met onze klantenservice, zodat wij jou tóch nog tevreden kunnen stellen.
Als er iets mis is met uw bestelling (defect product, verkeerde bestelling, beschadigde bestelling etc.), neem dan binnen 14 dagen na ontvangst van het portret contact op met onze klantenservice. We helpen je graag bij het beoordelen van de zaak en zullen een passende oplossing vinden.
Zoals je begrijpt zijn de cartoons persoonlijk en kunnen wij geen terugbetalingen verrichten, omdat we ze niet kunnen verkopen aan anderen. Ben je niet helemaal tevreden met je bestelling? Neem dan gerust contact op met onze klantenservice en wij zullen zorgen voor eventuele oplossing.
Leveren jullie alleen in Europa?
Wij leveren wereldwijd! Dus mocht je een keer op het strand liggen in Zuid-Amerika dan kun je ook bestellen. Houd er wel rekening mee dat zendingen naar buiten Europa een langere levertijd hebben en eventueel extra kosten aan zijn verbonden.
Hoe kan ik mijn bestelling volgen?
Jouw bestelling volgen is heel simpel. Via deze link kun je heel eenvoudig jouw bestelling volgen aan de hand van je bestelnummer, e-mailadres en/of track & trace nummer.
Via welk postbedrijf wordt mijn bestelling bezorgd?
Afhankelijk van het land van bestemming wordt je bestelling bezorgd door de lokale koerier. Voor Nederland is dat PostNL, voor België is dat Bpost, voor Frankrijk is dit LaPoste of DPD.
Wanneer kan ik mijn bestelling verwachten?
We snappen heel goed dat je niet kunt wachten tot je het portret in huis hebt!
Omdat wij uiterst kwaliteit leveren zorgen wij er eerst voor dat jij 100% tevreden bent met jouw bestelling. Dit is ook de reden waarom wij jouw ontwerp pas na goedkeuring bedrukken.
Indien je aanpassing(en) aanvraagt kan het in verband met het bewerken van jouw portret iets langer duren. Nadat je akkoord geeft om te printen, wordt jouw portret binnen 24 uur bedrukt. Hierna wordt jouw bestelling verstuurd.
Zodra jouw bestelling bij ons de deur wordt jouw bestelling tussen de 1 en 5 dagen bezorgd. In verband met COVID-19 kan het helaas iets langer duren. We adviseren je dus om onze track & trace pagina te gebruiken om jouw bestelling te volgen.
Heb je ondertussen nog vragen? Stuur ons dan gerust een mailtje naar info@pets-portrait.com of klik op deze link om contact op te nemen met onze klantenservice.
instagram.com/petsportrait.nl
+31 (0)85 060 3345
PetsPortrait onderdeel van Ledri Commerce V.O.F.
KVK: 73254797
BTW: NL859870492B01
Weena-Zuid 130
3012 NC Rotterdam
(Hoofdkantoor - geen bezoekadres)
Wij leveren onze producten met DHL of DPD.
Alle ontwerpen worden door onze designers op maat en handgemaakt
Betaal veilig dankzij onze extra beveiligde betaalomgeving
